Чтобы соответствовать принятым критериям, необходимо провести масштабную перестройку всех бизнес-процессов. Официально подтвердить, что созданная система работает эффективно и согласно установленным нормам, может сертификат ИСО 9001. Он выдается после всесторонней проверки деятельности аккредитованной экспертной организацией. Оформление добровольное, но открывает для предприятий любого размера, отрасли и формы собственности новые перспективы.
Что дает внедрение и сертификата ISO 9001?
Экономический эффект:
- сокращение необоснованных затрат и более рациональное использование ресурсов;
- снижение количества бракованной продукции, быстрое установление и устранение причин ее появления;
- минимизация случаев поломок измерительных приборов, производственного оборудования и другой техники;
- получение займов или страховок на льготных условиях, увеличение объемов инвестиций;
- рост производительности;
- выход на новые рынки сбыта.
Совершенствование организационной системы:
- эффективное управление;
- регулярный мониторинг и контроль;
- усиление безопасности труда и создание комфортной среды для персонала;
- более грамотное распределение ответственности и полномочий.
Улучшение делового имиджа:
- рост доверия потребителей;
- закрепление репутации добросовестного и надежного контрагента;
- повышение лояльности сотрудников (за счет более прозрачной мотивации и улучшения психологического климата в коллективе).
Когда нужна сертификация ISO 9001?
Хотя процедура формально считается необязательной, отсутствие подтверждающего документа способно серьезно осложнить деятельность предприятия и его дальнейшее развитие. Без сертификата ИСО 9001 могут не принять в саморегулируемую организацию. Некоторые СРО выдвигают своим будущим членам данное дополнительное условие. Но даже если в правилах конкретного профессионального объединения этого критерия нет, претенденты с СМК, соответствующей стандарту, получают больше шансов на вступление или решают этот вопрос гораздо проще и в сжатые сроки.
При отсутствии системы менеджмента качества и документа, который подтверждает соответствие обязательным требованиям, предприятие не получит доступ к торгам федеральных или муниципальных компаний. Заявки на любые государственные закупки принимаются только от потенциальных поставщиков с действующим сертификатом ISO 9001.
Выгодные заказы, которые не требуют размещения на торгах, также часто достаются партнерам, способным доказать работу по стандартам. Даже тем, кто прpедлагает лучшие условия сотрудничества, но не проходил сертификацию и не оформлял официальный документ о соответствии, могут отказать в заключении контракта.
Некоторые отрасли или отдельные корпорации принимают внутренние правила, предусматривающие создание сертифицированной системы управления на подконтрольных предприятиях. В этом случае все относящиеся к ним бизнес-направления и структуры должны выполнить указанные требования, позаботиться об изменениях в процессах, пройти проверку и оформить документ о соответствии.
Порядок процедуры сертификации ISO 9001
Этап 1. Внедрение
Включает в себя:
- диагностический аудит. Необходимо изучить имеющуюся документацию и состояние СМК (если система уже применяется на практике);
- принятие решения. Руководитель предприятия назначает своим распоряжением группу ответственных лиц, утверждает политику по качеству;
- обучение сотрудников. Организуются курсы переподготовки, семинары и аттестация с получением свидетельств об освоении принципов стандартов ИСО и правил внутреннего аудита;
- составление плана. Прописываются конкретные шаги, бюджет и порядок оценки промежуточных и окончательных итогов;
- описание бизнес-процессов. Выполняется поиск неэффективных элементов и связей для устранения недостатков;
- формирование нормативной документации по СМК;
- тестирование полученной системы, доработка и корректировка при необходимости.
Этап 2. Оформление сертификата ИСО 9001
Предполагает подачу заявки и комплекта документов (учредительных, кадровых, нормативных, лицензионных и т. п.) в уполномоченный орган. Эксперты проверят предоставленную информацию, оценят объекты, персонал и процессы на соответствие требованиям стандарта. При отсутствии замечаний выдается запрошенный документ. Срок действия — 3 года, но при условии успешного прохождения инспекционного контроля (проводится дважды). Цель регулярного аудита СМК — убедиться в сохранении нормативного уровня системы управления.
Стоимость сертификации складывается из расходов на внедрение и экспертную проверку. Они зависят от многих условий, например вида и размера бизнеса, численности персонала, количества подразделений и процессов, расположения филиалов (в Москве или регионах России). С опытной и авторитетной компанией «Русконсалт» можно существенно сэкономить: на все необходимые услуги установлены минимальные цены. Дополнительно действуют акции и скидки.
Записывайтесь на обучение в удобном формате!
Мы следим за обновлением законодательства, поэтому в наших материалах всегда только актуальная информация
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
ISO 9001 — это международный стандарт управления качеством, который устанавливает требования к системе менеджмента качества (СМК). Сертификация ISO 9001 подтверждает, что компания внедрила эффективные процессы управления качеством, обеспечивающие стабильное производство товаров или оказание услуг высокого уровня. Сертификация помогает повысить доверие клиентов, улучшить внутренние процессы и укрепить конкурентные позиции на рынке.
Сертификацию ISO 9001 могут получить компании любых размеров и отраслей, включая:
- Производственные предприятия
- Строительные компании
- Компании сферы услуг (IT, медицина, образование, логистика и др.)
- Государственные и муниципальные учреждения
- Некоммерческие организации Цель сертификации — оптимизация процессов и повышение качества работы, независимо от специфики бизнеса.
Процесс сертификации ISO 9001 включает несколько этапов:
- Анализ текущей системы управления: проводится аудит процессов компании для выявления соответствия стандарту.
- Разработка и внедрение СМК: вносятся изменения в процессы компании, разрабатывается документация (политики, инструкции, регламенты).
- Внутренний аудит: проверка готовности компании к сертификации.
- Аудит сертификационного органа: независимые эксперты оценивают соответствие СМК требованиям ISO 9001.
- Получение сертификата: при успешном прохождении всех этапов компания получает сертификат ISO 9001, действующий в течение 3 лет.
Сертификация ISO 9001 даёт множество преимуществ:
- Повышение доверия со стороны клиентов, партнёров и инвесторов.
- Улучшение внутренних процессов компании, что снижает затраты и увеличивает эффективность.
- Доступ к тендерам и контрактам, где наличие сертификата является обязательным требованием.
- Укрепление репутации компании на международном рынке.
- Снижение вероятности брака или ошибок в производственных и бизнес-процессах.
- Возможность непрерывного совершенствования системы управления.
Стоимость сертификации зависит от размера компании, количества сотрудников, сложности процессов и выбранного сертификационного органа. Обычно затраты включают разработку и внедрение СМК, внутренние аудиты и услуги сертификационного органа. Сертификат ISO 9001 действует 3 года, при этом необходимо проходить ежегодные надзорные аудиты для подтверждения его актуальности.
После сертификации компания обязана:
- Поддерживать соответствие системы менеджмента требованиям ISO 9001.
- Проводить внутренние аудиты и улучшать процессы в соответствии с выявленными отклонениями.
- Проходить регулярные надзорные аудиты, подтверждающие актуальность сертификата.
- Обучать сотрудников и вовлекать их в процесс улучшения качества.
